常見問題

1.如何訂購？

請您撥打銷售熱線，或者添加客戶聯系方式進行詢價

2.配送費如何收??？

全國包郵

3.如果收到的商品不滿意怎么辦？是否可以辦理退換貨？

30日內可以申請換貨（不含客戶個人原因），客戶可在線提交退貨申請或者與諾迪納客服中心聯系辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：

1、判定實際收貨日期

以第三方快遞/物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則諾迪納客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

2、若客戶對退貨的產品，需要辦理退款，則須客戶將我方提供的發票原件退回，經我方財務核實確認后，我們將把貨款退還到客戶指定賬戶；

買方原因造成的退貨申請，以下幾種情況我司不予受理：

1.產品已開封、標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運輸的產品沒有加濕冰寄回（3月至10月）；

2.-20度儲存的產品，不接受退貨申請；

3.2-8度儲存的產品，3月至10月，不接受退貨申請；

4.產品寄回途中，因客戶包裝不當導致產品破損、泄露或變質的，即使收到退貨，我司也無法給予處理；

5.定制產品、期貨產品、大包裝產品、代購產品、標準品類產品，不受理退貨申請。

產品質量方面的投訴，以下幾種情況我司不予受理：

1.常溫運輸的產品，距離發貨時間超過兩個月，不接受質量投訴；

2.冷藏運輸的產品，距離發貨時間超過一個月，不接受質量投訴（發貨時間在11/12/1/2月份的按照常溫運輸產品標準處理）；

3.冷凍運輸的產品，距離發貨時間超過一個月，不接受質量投訴；

4.因客戶使用不當或儲存不當導致產品出現質量問題。

退貨具體流程：

1.客戶提交申請 => 2.售后客服人員進行核實確認 => 3.經確認后，客服人員發退貨單給客戶 => 4.客戶將產品（含發票）與退貨單一起，退到

退貨單上指定的地址